Za pomoć oko prijave štete možete nas kontaktirati na brojeve telefona 020/238-595 i 020/680-900
O osiguranom slučaju morate što prije obavijestiti Generali Osiguranje Montenegro.
Požar, eksploziju ili provalnu krađu morate prijaviti i nadležnom organu MUP-a i od njega dobiti potvrdu o štetnom događaju. U obavezi ste da oštećene stvari sačuvate dok procjenitelj Generali Osiguranja Montenegro ne izvrši uviđaj.
Šteta se prijavljuje na neki od sljedećih načina:
Po prijavljenoj šteti predstavnici Generali Osiguranja Montenegro izlaze na lice mjesta i utvrđuju osnovne elemente štete, vrijeme nastanka štete, uzrok i obim oštećenja i s osiguranikom sačinjavaju zapisnik o procjeni štete.
Šteta se rješava u roku od 14 dana od dana podnošenja kompletne dokumentacije najbližoj filijali Generali Osiguranja Montenegro.
Obavezna dokumentacija za prijavu štete:
U zavisnosti od slučaja, Generali Osiguranje Montenegro može zatražiti dodatnu dokumentaciju.
Ukoliko podnosilac odštetnog zahtjeva nije zadovoljan odlukom ili postupanjem društva za osiguranje prilikom obrade odštetnog zahtjeva, žalbu/prigovor može podnijeti na neki od sljedećih načina:
Primljenu žalbu/prigovor rješava žalbena komisija u roku:
