Shop
Fiz lica - prijava stete - imovina - Osiguranje kuća i stanova

Osiguranje kuća i stanova

Uputstvo za prijavu štete

O osiguranom slučaju morate što prije obavijestiti Generali osiguranje Montenegro.

Požar, eksploziju ili provalnu krađu morate prijaviti i nadležnom organu MUP-a i od njega dobiti potvrdu o štetnom događaju. U obavezi ste da oštećene stvari sačuvate dok procjenitelj Generali osiguranja Montenegro ne izvrši uviđaj.

Šteta se prijavljuje na neki od sljedećih načina:

  • telefonom: 020 238 595, 020 680 900
  • lično, dolaskom u najbližu filijalu Generali osiguranja Montenegro

Po prijavljenoj šteti predstavnici Generali osiguranja Montenegro izlaze na lice mjesta i utvrđuju osnovne elemente štete, vrijeme nastanka štete, uzrok i obim oštećenja i s osiguranikom sačinjavaju zapisnik o procjeni štete.

Šteta se rješava u roku od 14 dana od dana podnošenja kompletne dokumentacije najbližoj filijali Generali Osiguranja Montenegro.

Obavezna dokumentacija za prijavu štete:

  • popunjen obrazac za prijavu štete
  • u slučaju požara, eksplozije ili provalne krađe ‒ potvrda nadležnog organa MUP-a
  • u slučaju oluje ili grada ‒ potvrda hidrometeorološkog zavoda
  • popis ukradenih ili oštećenih predmeta
  • računi sa specifikacijom utrošenog rada i materijala prilikom sanacije

U zavisnosti od slučaja, Generali osiguranje Montenegro može zatražiti dodatnu dokumentaciju.

Važne informacije

Ukoliko podnosilac odštetnog zahtjeva nije zadovoljan odlukom ili postupanjem društva za osiguranje prilikom obrade odštetnog zahtjeva, žalbu/prigovor može podnijeti na neki od sljedećih načina:

Primljenu žalbu/prigovor rješava žalbena komisija u roku:

  • koji ne može biti duži od 30 dana od dana prijema žalbe/prigovora.
Unesi e-mail i šaljemo ti dokumenta
Preuzmi