Ukoliko nije iskoristio polisu putnog zdravstvenog osiguranja, osiguranik može zahtijevati da mu se novac uplaćen na ime premije osiguranja vrati. Povraćaj novca vrši se kada ambasada odbije zahtjev osiguranika za dobijanje vize ili kada je osiguranik iz nekog od navedenih razloga otkazao putovanje:
Da bi se izvršio povraćaj novca, neophodno je dostaviti sljedeća dokumenta:
Kompletnu dokumentaciju osiguranik podnosi Generali osiguranju Montenegro na adresu Kralja Nikole 27a/VI sprat, 81000 Podgorica ili u najbližoj poslovnici Generali osiguranja Montenegro.